নিয়ম ও শর্তাবলী — tkbk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিধিমালা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে "tkbk", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tk-bk.net ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত পরিষেবাকে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি" বা "আপনার" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি tkbk প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন তাকে বোঝানো হয়।

"পরিষেবা" বলতে tkbk-র মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত অনলাইন গেমিং, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা বোঝানো হয়। "BDT" বা "টাকা" বলতে বাংলাদেশি টাকা মুদ্রাকে বোঝানো হয়। "MFS" বলতে বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay প্রভৃতি মোবাইল আর্থিক পরিষেবাকে বোঝানো হয়।

tkbk প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। ১৮+
• আপনাকে অবশ্যই আইনগতভাবে সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে এবং আপনার নিজ বিবেচনায় চুক্তি সম্পাদনের অধিকারপ্রাপ্ত হতে হবে।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ হতে হবে।
• আপনার নিজ নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।
• আপনি অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে বা প্রতিনিধি হিসেবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। নিচের বিষয়গুলি মনে রাখুন:

• আপনার লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। এই তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• tkbk-র কোনো কর্মী বা প্রতিনিধি কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। কেউ চাইলে তা প্রতারণা।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়বদ্ধ, তা অন্য কেউ করলেও।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট প্রদান করতে হতে পারে।

tkbk নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চালু করার অধিকার রাখে। এই ধরনের যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

tkbk বাংলাদেশি টাকা (BDT)-তে সমস্ত লেনদেন পরিচালনা করে। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• জমার ক্ষেত্রে কোনো লেনদেন চার্জ নেওয়া হয় না। তবে আপনার MFS প্রদানকারী পৃথক চার্জ নিতে পারে।
• উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: বিকাশে ৫–১০ মিনিট, নগদে ৫–১৫ মিনিট, ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২৪ ঘণ্টা।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমাকালীন ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে করা সম্ভব (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি)।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে tkbk অতিরিক্ত যাচাইকরণের অধিকার রাখে, যা ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত বিলম্বিত হতে পারে।

tkbk বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অফারের পাশে বিস্তারিত উল্লেখ করা থাকে।
• ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• ওয়েলকাম বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একবার পাবেন এবং নতুন অ্যাকাউন্টের প্রথম জমার ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
• একই IP ঠিকানা, একই ডিভাইস বা একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস সংক্রান্ত কোনো জালিয়াতি ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ বোনাস ও সম্পর্কিত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• tkbk যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস প্রভৃতি উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশনের জন্য পৃথক শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

tkbk সকল গেমিং কার্যক্রমে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতা নিশ্চিত করে। নিম্নলিখিত বিধিগুলি সকল প্রকার গেমে প্রযোজ্য:

• সকল স্লট গেম অফিসিয়াল নির্মাতা (Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি)-র প্রকাশিত RTP অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেম Evolution Gaming ও Ezugi-র সরাসরি স্টুডিও থেকে সম্প্রচারিত হয় — কোনো তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ নেই।
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং অডস বাজার অনুযায়ী নির্ধারিত হয় এবং ম্যাচ শুরুর আগ পর্যন্ত পরিবর্তনশীল।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো বেট গৃহীত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না tkbk কর্তৃক স্পষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো অপ্রীতিকর ঘটনার প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করার অধিকার tkbk-র আছে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি tkbk প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলি করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহার।
• কোনো সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেমিং সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা তাদের তথ্য চুরির চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা বা হ্যাকিং।
• মিথ্যা পরিচয়, ভুয়া ডকুমেন্ট বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এড়ানো।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা বৈষম্যমূলক আচরণ করা।
• tkbk-র বিরুদ্ধে মিথ্যা অভিযোগ বা ক্ষতিকর তথ্য প্রচার করা।

tkbk প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, অডিও, ভিডিও সহ সকল উপাদান — tkbk বা তার লাইসেন্সকারীদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। এগুলি ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের বাইরে কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম নির্মাতাদের (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Ezugi, Microgaming প্রভৃতি) মেধাসম্পদ তাদের নিজ নিজ কোম্পানির সম্পত্তি এবং লাইসেন্স চুক্তির আওতায় tkbk-তে প্রদর্শিত হয়।

tkbk প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়ে tkbk কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• বাংলাদেশে বা ব্যবহারকারীর অবস্থানে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত আইনি জটিলতার জন্য।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অন্যের কাছে তথ্য প্রকাশের কারণে অ্যাকাউন্ট ক্ষতির জন্য।
• গেমিং থেকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি, লাভের সুযোগ বঞ্চিত হওয়া বা মানসিক কষ্টের জন্য।

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং tkbk-ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• স্বেচ্ছায় বন্ধ: ব্যবহারকারী যেকোনো সময় গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাস ছাড়া) ফেরত দেওয়া হবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিতে পারেন।
• tkbk কর্তৃক বন্ধ: শর্ত লঙ্ঘন, জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা: ১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে নিষ্ক্রিয়তা চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

tkbk ও ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করতে হবে:

• প্রথমে tkbk-র গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ বিরোধ ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
• গ্রাহক সহায়তায় সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। অভিযোগ পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা লিখিত প্রতিক্রিয়া জানাব।
• সকল বিরোধের ক্ষেত্রে tkbk-র চূড়ান্ত সিদ্ধান্তই বাধ্যকারী বলে বিবেচিত হবে, যদি না কোনো আইনি আদেশ বিপরীতে থাকে।

বিরোধ সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে সহায়তা নিন। দয়া করে বিরোধের বিস্তারিত বিবরণ, স্ক্রিনশট বা প্রাসঙ্গিক প্রমাণ সংযুক্ত করুন।

tkbk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিতভাবে অবহিত করা হবে:

• এই পেজে নতুন "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ প্রকাশ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন বলে ধরা হবে।
• আপনি পরিবর্তিত শর্তে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।